Een gestroomlijnd 'mobile first' e-commerce proces

Klant

Nederlandse Loterij

Categorie

commercial

Duur

9 maanden

Hogere conversiepercentages met nieuwe Eurojackpot-website

Als een van de zeven Nederlandse Loterij-merken groeit EuroJackpot snel, met een groot aantal online spelers. Met een hoge wekelijkse jackpot en een lage buy-in verhouding biedt het merk een enorm potentieel voor verdere groei.

Om het merk te helpen zijn ambities te mobiliseren, heeft WORTH de nieuwe EuroJackpot-website ontworpen en ontwikkeld. Dit omvatte een digitale revisie van de merkidentiteit, totale verfijning van de klantreis, evenals de implementatie van een nieuwe technologiestack die de systeemarchitectuur stroomlijnde en tegelijkertijd een solide technische basis vormde voor de andere loterijmerken.

WORTH heeft dit mogelijk gemaakt door middel van een agile aanpak waarbij UX ontwerpers en software-ingenieurs nauw samenwerkten. Tijdens deze samenwerking stemden ze het ontwerp op elkaar af en implementeerden ze feedback afkomstig van testen direct in het digitale bouwproces.

WORTH werkte samen met verschillende onderdelen van het bedrijf en hun belanghebbenden om zich te concentreren op de behoeften van de klant. Dit resulteerde in een mobiele web-ervaring die zorgt voor een vlotte reis en hoge conversiepercentages op mobiele apparaten.

Om dit te bereiken heeft WORTH ervoor gekozen om het online kanaal specifiek te richten op conversie en directe verkoop, waarbij andere aspecten zoals marketing en merkbekendheid aan andere kanalen zoals tv- en radiocommercials worden overgelaten. Dit stelde het team in staat om een goed presterende online sales funnel te creëren die aanvankelijk zo effectief was dat - na grondige gebruikerstests - extra wrijving moest worden toegevoegd om klanten meer bewust te maken dat er een daadwerkelijke transactie plaatsvond.

Naast de flexibiliteit die WORTH in de applicatie heeft ingebouwd, kan de loterij nu aanpassen hoe de verschillende delen van het bestelproces werken.

We hebben al vroeg de keuze gemaakt om het online kanaal puur op conversie en verkoop te laten focussen. Die focus werd de kracht van het project en is voelbaar in de applicatie zelf: moeiteloze gebruikersstromen, heel weinig afleiding en natuurlijk een zeer hoge conversieratio.

Sander, UX Designer
Eurojackpot

Resultaten

  • Verbetering van prestaties en wekelijkse omzet

    Sinds het live gaan zijn de conversiepercentages opmerkelijk gestegen; niet alleen het aantal wekelijkse transacties is aanzienlijk toegenomen, ook de transactiewaarde vertoont een enorme verbetering.

  • Behouden klantaandacht

    Bounce ratio op de belangrijkste pagina van de website werd gehalveerd vanwege een soepel, gestroomlijnde ervaring.

  • Ontwerpen met gebruikers centraal

    Het koopgedrag van klanten is veranderd als gevolg van nieuwe interactiepatronen. Doordat er 'mobile-first' is ontworpen en ontwikkeld, zijn de laadtijden van pagina's gehalveerd.

Ons werk

There's so much
More to Explore

Ga terug

Onze diensten

End to end
Product Delivery

Ontdek meer

Kom in contact

Wat kunnen wij
voor je doen?

Dit veld is vereist
Dit veld is vereistHet email adres is ongeldig.
U dient akkoord te gaan met het privacybeleid

Dank u wel

We nemen zo snel mogelijk contact met u op.