Verbetering van de patiëntervaring door middel van digitale wayfinding

WORTH pakte een uitdaging aan waarmee veel zorgverleners te maken hadden; de kosten van gemiste afspraken in ziekenhuiscentra vanwege administratieve inconsistenties zoals verouderde medische dossiers en navigatie naar afspraken. Door persona's te identificeren en de online en fysieke reis van de gebruiker in kaart te brengen om pijnpunten te identificeren, ontwikkelde WORTH een digitale wayfinding-oplossing die rekening houdt met het patiëntenadministratiesysteem. Dit zorgt ervoor dat patiënten op tijd bij hun afspraken voor de gezondheidszorg zijn - wat aanzienlijke potentiële besparingen oplevert in een tijdperk van budgettaire beperkingen.