Transformatie van een document-gestuurd proces

Klant

Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken

Categorie

Overheid

Duur

16 maanden

Een veilig online systeem voor het registreren van buitenlandse diplomaten en hun families

Het Diplomatic ePortal is een online systeem voor het registeren van stafleden op buitenlandse missie en van intergouvernementele organisaties (zoals het Internationale Hof van Justitie, het Internationaal Strafhof, Europol en de Europese Ruimtevaartorganisatie). Nederland biedt onderdak aan meer dan honderd ambassades en 22.000 buitenlandse medewerkers van deze organisaties. De persoonlijke gegevens die de mensen verstrekken worden overgezet naar een bijzonder veilig intern digitaal systeem. Dat is samen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) gebouwd. Voorheen was het nog een tijdrovend, hanmdmatig proces. Dat is nu aanzienlijk versneld. Dankzij de applicatie is het verwerken van de registraties van diplomaten ingrijpend veranderd. Daarnaast is de werkdruk verminderd en de efficiëntie verbeterd.

Door de modernisering van het registratiesysteem is het eerder op papierwerk gebaseerde systeem getransformeerd. Tegelijkertijd hebben we aan hoge beveiligingsvereisten voldaan.

Martijn Elgersma, Ministerie van Buitenlandse Zaken

Resultaten

  • Design met gebruikers als middelpunt

    Een intuïtieve en buitengewoon efficiënte digitale service, die geheel in de behoefte van gebruikers voorziet.

  • Verbeterde efficiëntie voor BZ en haar buitenlandse medewerkers

    Vervanging van alle niet-digitale werkprocessen en diensten, en versnelde registratie.

  • Voldoen aan hoge beveiligingseisen

    Het garanderen van privacy persoonlijke data, en registratie overal ter wereld mogelijk maken.

Ernout ‐ CEO

“WORTH is vanaf het allereerste begin bij dit project betrokken geweest en is getuige geweest van een belangrijke transformatie van de operationele processen van de MFA. Van een moeizaam papieren proces naar een naadloze digitale ervaring. Het ministerie stond open voor de agile aanpak van WORTH, waardoor een langdurig veranderingsproces efficiënt en plezierig is geworden.”

Ask Ernout a question

Ons werk

There's so much
More to Explore

Ga terug

Onze diensten

End to end
Product Delivery

Ontdek meer

Kom in contact

Wat kunnen wij
voor je doen?

Dit veld is vereist
Dit veld is vereistHet email adres is ongeldig.
U dient akkoord te gaan met het privacybeleid

Dank u wel

We nemen zo snel mogelijk contact met u op.